| 昨天下午,话机世界的专柜销售人员林锋忙得够呛。10单生意做下来,其中一半是冲着中秋节买礼品来的。“通常一上来就问哪些手机功能比较齐全、价格又适中,最后在同类手机里选一款性价比较高的。”这样的场景在过去半个月里频繁上演,带来了“十一”黄金周前的销售小高潮。
中秋节送礼表心意,是中国人欢度这个传统佳节的保留节目。月饼之外,手机、数码相机、MP3等电子产品逐渐成为馈赠礼品。根据一项最新调查:目前,在馈赠亲友的佳节礼品中,数码产品已然有后来居上之势。无论是亲友间,还是企业间,赠送数码产品已经蔚然成风。众泰数码杭州地区的销售主管说,中秋前夕,各门店每天的销售量呈阶梯状增长,大约为5%左右,比较俏销的数码产品主要是中等价位的数码相机和大容量的MP3,比较畅销的手机是大屏幕手机和高端手机。
买电子类礼品
需要专业水准的导购
做了两年手机销售员的林锋也是一位手机玩家,具体到某个品牌的某个系列、某款手机的某个功能,只要报出型号,他都了如指掌。具备这样的专业水准,给他的实际工作带来了不少好处。
“通常,一些年轻顾客大多很有主见,选好了机型直接来买,所以导购员的意见相对会弱一点。”林锋说,但一到逢年过节,顾客在挑选用来送礼的手机时,导购员所给出的专业意见就显得重要多了。他举了个例子,一位负责单位采购的张女士,当时看中了一款像素较高的影像手机。但在听取了林锋的意见之后,她改变了主意,改买一款商务功能更齐全、性价比更高的PDA手机,结果买了5只手机用来送礼。
“大多数客户选购产品时,存在着非理性的消费心理,除了表现为一味追求高价和新款外,还有一个明显的特点是,他们并不懂得当下的手机市场行情,不同类型的手机有不同的主打功能,适合不同的消费群体。”话机世界的市场主管说,有消费者没有选择好合适的机型,买了去送礼受礼者却没派上用场。随着节日的临近,杭州一些手机连锁卖场相继推出了“8大品牌全场让利8.5折”、“买手机还能得空调”等促销活动,引来了一些单位的团购大单。为此,一些卖场专门组织培训销售人员,针对这类客户进行一对一服务。
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